Términos & Condiciones

ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a Roier.ai

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso o uso que usted haga en Chile, desde cualquier país del mundo a nuestras aplicaciones, página web, contenidos y productos, puestos a disposición por Roier.ai, perteneciente a Modern SpA, una Sociedad por Acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Rafael Cañas 270, Comuna de Providencia, Santiago de Chile (“Modern Spa”).

Aceptación de los términos de uso

Mediante la creación de un Cuenta y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Roier.ai en sus Plataformas, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma, sitio web o productos asociados a Roier.ai, como Cliente, sin haber aceptado previamente estos términos y condiciones, sin haber aceptado la Política de Cookies y de Privacidad de Roier.ai o sin haberse registrado como Usuario.

Si deseas ponerse en contacto con nosotros puedes hacerlo a través de la dirección de correo electrónico contacto@roier.ai.

Roier.ai, ofrece diferentes servicios en materia de consultoría de marketing, especialmente digital y online.

A través de las plataformas, sitio web o productos asociados, podrás acceder a información sobre Roier.ai, sobre los servicios que ofrecemos relativos a la consultoría, estrategias, contenidos especializados, formación y conferencias.

Roier.ai se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar el presente Aviso Legal en cualquier momento, así como cualquier aviso legal, directriz, reglamento de uso, política de privacidad, etcétera, respetando en todo momento la legislación vigente. Roier.ai le recomienda consultar periódicamente el Aviso Legal para conocer en todo momento los términos que se le aplican.

PRIMERO. Obligación de aceptación de los Términos y Condiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre el Cliente y Roier.ai

1.2 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Usuario y/o Cliente, ni realizar una Solicitud (como se define más abajo), sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de Roier.ai o sin haberse registrado como Usuario y/o Cliente según lo dispuesto en la Sección Segunda. El Registro (conforme se define más abajo), supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Usuario y/o Cliente registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.

1.4 Roier.ai se reserva el derecho a poner fin de inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más Usuario(s) y/o Cliente(s), ya sea en forma total o parcial, en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno en contra de tales decisiones.

SEGUNDO. El Registro

2.1 Para utilizar a la Plataforma como Usuario y/o Cliente, usted deberá registrarse, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como nombre completo, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”). El Consumidor asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

2.2 Al registrarse y utilizar el Servicio, usted garantiza que tiene 18 años o más y comprende sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.

2.3 Es su responsabilidad asegurarse de que la información que proporcione sea precisa, no engañosa y se relacione con usted. No puede crear una cuenta o nombre de usuario y contraseña utilizando los nombres e información de otra persona o utilizando palabras que son marcas comerciales o propiedad de otra parte (incluida la nuestra), o vulgar, obscena o de cualquier otra manera inapropiada. Nos reservamos el derecho con o sin previo aviso de suspender o cancelar cualquier cuenta en incumplimiento.

2.4 Cuando proporcionamos a una organización una cantidad de licencias de usuario para el Servicio, las licencias de usuario no se pueden compartir entre usuarios. El incumplimiento de esta cláusula resultará en la terminación de las cuentas abusadas y / o todas las cuentas proporcionadas a la organización.

2.5 Si por alguna razón sospecha que su nombre de usuario y contraseña han sido revelados u obtenidos por otra parte, debe comunicarse con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que nunca nos contactamos con los usuarios para solicitarles que confirmen su nombre de usuario y contraseña u otros detalles.

TERCERO. El Servicio

1. Roier.ai (Servicio) es proporcionado por Modern SpA (nosotros) a usted. El uso de este Servicio y de cualquier servicio adicional introducido por nosotros y contenido dentro del mismo constituye la aceptación por su parte de estos Términos y Condiciones.

CUARTO. Uso de la Plataforma

4.1 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, el Cliente/usuario acuerda y se obliga a:

Utilizar la Plataforma para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.

No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento.

No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad.

No utilizar, sin la autorización adecuada, una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Cliente.

No solicitar el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.

Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma.

No acceder y/o usar la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado por Roier.ai y por las autoridades correspondientes.

No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.

QUINTO: OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

5.1 Obligaciones de los usuarios:

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma Roier.ai, paginas web, sus servicios, los contenidos ofrecidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, de forma diligente, correcta y lícita. De forma enunciativa y no limitativa los usuarios se comprometen a no realizar copias ilícitas de los contenidos mostrados en la Página Web, Plataformas, difundir el contenido, reproducirlo, realizar capturas de pantalla, o cualquier otro acto que suponga la fijación, distribución o puesta a disposición de los materiales alojados en la Página Web Roier.ai.

5.2 Como usuario, usted acepta no hacer nada de lo siguiente:

Abusar, acosar, amenazar, acechar, difamar o de cualquier manera tratar de violar los derechos de otro usuario o de un tercero.

Publicar o tratar de distribuir cualquier material o información que sea ilegal, dañino, obsceno, indecente, calumnioso, profano, difamatorio, racista o de cualquier otra manera inapropiada u objetable.

Utilizar o recopilar datos proporcionados por otros usuarios de manera que se opongan.

Fomentar actividades ilegales o actividades que violen los derechos de otros usuarios del Servicio o de terceros, ya sean individuos u organizaciones.

Proporcionar o publicar contenido diseñado para engañar deliberadamente a otros usuarios o terceros, incluido el contenido hecho falsamente para aparecer o ser respaldado por nosotros.

Hacerse pasar por otro usuario, tercero u empleado de la organización con el fin de obtener información del usuario o de terceros.

Transmitir o transferir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa o código malicioso destinado a espiar, obtener control sobre, interrumpir, destruir o de cualquier otra forma dañar el hardware o software de la computadora o cualquier otro equipo.

Intentar obtener acceso a nuestros servidores u otros equipos para interrumpir, perjudicar, sobrecargar u obstaculizar o comprometer la seguridad o la privacidad de cualquiera de los servicios proporcionados por nosotros y por los usuarios.

Reformular o reutilizar el Servicio o cualquier contenido en él, eliminar, ocultar o bloquear cualquier aviso (y publicidad, según corresponda) proporcionados por nosotros en el Servicio.

Cargar o proporcionar acceso al contenido en el Servicio o enlace a otro contenido del Servicio, que infringe la marca registrada, patente, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad de un tercero o infringe cualquier ley de propiedad intelectual.

Utilizar cualquier robot, spider, raspador u otro medio técnico para acceder al Servicio o cualquier contenido en el Servicio.

La lista anterior no pretende ser exhaustiva. Nos reservamos el derecho de eliminar (con o sin previo aviso) cualquier contenido y suspender o cancelar (con o sin previo aviso) la cuenta de cualquier usuario que, a nuestro exclusivo criterio, infrinja estos Términos y Condiciones.

SEXTO: RESPONSABILIDAD DE ROIER.AI

6.1 No somos responsables de la precisión de ningún contenido en el Servicio.

6.2 No somos responsables de ningún enlace a sitios web de terceros desde el Servicio y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación de un sitio web o servicio de terceros por nosotros.

Limitación de responsabilidad

Roier.ai no es responsables de ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental, especial o punitivo, incluida la pérdida de ganancias.

Roier.ai no será responsable, ni directa ni subsidiariamente, de:

La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.

Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición a través de la Página Web.

La información introducida o facilitada por usuarios, clientes, colaboradores y terceras personas, incluyendo la veracidad de la información recogida en los perfiles de los conferencistas y colaboradores, la cual ha sido facilitada directamente por ellos.

Los perjuicios que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización de la Página Web.

Los enlaces e hipertextos que posibiliten, a través de la Página Web, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control del titular de la Página Web. En tal caso, Roier.ai no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

SÉPTIMO: Precios, planes y características

7.1 Para conocer los precios y planes actuales, consulte la página de precios ubicada en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de cambiar los precios, los planes y las características que se ofrecen en cualquier momento y sin previo aviso.

7.2 Todos los servicios se facturan mensualmente por adelantado, la factura se enviará a su correo electrónico inmediatamente después de recibir su pago.

7.3 Si actualiza desde una cuenta gratuita o de prueba, se le cobrará de inmediato por la cuenta o cuentas completas necesarias. Su pago mensual vencerá a partir de esa fecha cada mes en adelante.

7.4 Cuando el Servicio se haya pagado con 12 meses de anticipación (cuando esta opción sea ofrecida por nosotros), el pago se realizará en su totalidad en cada aniversario.

7.5 Es una condición de uso que se proporcione una tarjeta de débito o crédito válida en todo momento para que su cuenta o cuentas permanezcan activas.

7.6 En el caso de que hagamos una solicitud de pago con tarjeta de crédito o débito y sea rechazada por la compañía o el banco de su tarjeta (por cualquier razón), el acceso a su cuenta o cuentas puede suspenderse inmediatamente hasta que se procese un pago válido y la tarjeta de crédito o débito está asociada con su cuenta o cuentas.

OCTAVO: Renovaciones y cancelaciones

8.1 Su cuenta se renovará (y, por lo tanto, cobraremos a su tarjeta de crédito) todos los meses en la fecha en que proporcione su tarjeta de crédito en la pantalla Facturación.

8.2 Puede cancelar su cuenta o cuentas en cualquier momento, la cancelación se puede hacer haciendo clic en "Cancelar cuenta" en Facturación o enviando un correo electrónico a nuestro Soporte de ventas a ventas@roier.ai, No se otorgarán reembolsos por los días restantes no utilizados en una cuenta o cuentas mensuales.

8.3 Para cuentas de 12 meses (donde se ofrecen), no se ofrecerá ningún reembolso por todos los meses restantes completos del servicio no utilizado.

NOVENO: Actualización o cancelación de cuentas

9.1 Los usuarios tienen la capacidad de actualizar o cancelar sus cuentas y los servicios ofrecidos en cualquier momento.

9.2 Cuando una cuenta se cancela, el usuario será responsable de todos los datos dentro de la cuenta y de cualquier pérdida de datos causada por la cancelación y eliminación de cualquier servicio dentro de la cuenta conectada a la rebaja.

9.3 Los usuarios deben hacer una copia de seguridad y descargar sus datos antes de solicitar una rebaja en el servicio.

9.4 No se ofrecerán reembolsos por cuentas mensuales rebajadas que hayan sido rebajadas antes de que el cargo mensual venza en la cuenta. El nuevo cargo mensual más bajo se aplicará automáticamente en la fecha habitual del cargo mensual.

9.5 Cuando se actualiza una cuenta, el nuevo cargo mensual más alto se aplicará automáticamente en la próxima fecha de uso del cargo mensual.

9.6 En el caso de las cuentas de 12 meses (donde se ofrecen), se ofrecerá un reembolso parcial por todos los meses restantes completos del servicio donde el usuario rebaja la cuenta. No se ofrecerá ningún reembolso por los días restantes en el mes de la rebaja.

9.7 Cuando se actualiza una cuenta de 12 meses, el cargo adicional se aplicará inmediatamente a la cuenta por el monto adicional adeudado hasta la fecha de aniversario.

DÉCIMO: Periodos de prueba y oferta

10.1 Los períodos de prueba u oferta se ofrecen a nuestro exclusivo criterio y están sujetos a retiro en cualquier momento y sin previo aviso, solo una persona puede usar una sola cuenta gratuita o de prueba, la cuenta no se puede compartir entre varias personas.

10.2 Estos Términos y condiciones se aplican a todas las cuentas de período de prueba u oferta.

UNDÉCIMO: Soporte técnico

11.1 El soporte técnico se proporciona por correo electrónico y por otros medios que decidamos para proporcionar un servicio adecuado a los usuarios.

11.2 Nos reservamos el derecho de no proporcionar un servicio de soporte técnico completo a los usuarios de cuentas gratuitas o de prueba.

DECIMOTERCERO: Contenido y propiedad de los datos

12.1 Como usuario, conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido y los datos proporcionados por usted o su plataforma de comercio electrónico. Roier.ai aloja estos datos en sus propios servidores (o servidores en la nube que pertenecen a proveedores externos) encriptados y protegidos. Roier.ai, no utiliza los datos del cliente para ningún otro propósito que no sea cumplir con los fines analíticos y de segmentación solicitados por usted (el Controlador de datos).

12.2 Roier.ai No comparte sus datos (incluidos perfiles de clientes, pedidos, etc.) con terceros, empresas o particulares.

12.3 Los empleados de Roier.ai tienen derecho a acceder a sus datos (con su aprobación por escrito) si es necesario para cumplir con una solicitud de soporte.

12.4 Usted garantiza que cualquier contenido y datos proporcionados por usted no pertenecen a un tercero cuyos derechos han sido violados por el contenido o los datos que se publican en el Servicio. Además, si algún contenido es propiedad de un tercero, usted acepta pagar todas las regalías, multas y liquidaciones adeudadas a esa parte, sin buscar ninguna contribución de Roier.ai.

12.5 Usted garantiza que cualquier contenido y datos proporcionados por usted no pertenecen a un tercero cuyos derechos han sido violados por el contenido o los datos que se publican en el Servicio. Además, si algún contenido es propiedad de un tercero, usted acepta pagar todas las regalías, multas y acuerdos adeudados a esa parte, sin solicitar ninguna contribución de nuestra parte.

DECIMOTERCERO: Uso y Garantía de la Aplicación

13.1 Roier.ai No garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma. En consecuencia, Roier.ai no será en ningún caso responsable por ningún daño ni perjuicio que pueda derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma, ya sea por fallas de Roier.ai o casusas ajenas a ella; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; ni, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, sean ajenas o no al control de Roier.ai.

13.2 Roier.ai no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Roier.ai que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos del Cliente y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Roier.ai no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Consumidor.

13.3 Roier.ai adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Roier.ai no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Consumidor accede a la Plataforma. En consecuencia, Roier.ai no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

13.4 Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted declara que mantendrá indemne a Roier.ai, su sociedad matriz, personas relacionadas, directores, socios, trabajadores, asesores, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del: (i) incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición contenida los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley vigente y aplicable; (ii) incumplimiento de las condiciones de uso permitido de la Plataforma.

DECIMOCUARTO. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

14.1 El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de Roier.ai, no implicando el acceso a la Plataforma y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Consumidor.

14.2 Roier.ai autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.

14.3 El Consumidor se obliga a no realizar sobre la Plataforma acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

14.4 Cualquier otro uso y/o explotación de contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Roier.ai

DECIMOQUINTO: Protección de Datos

15.1 Los Datos Personales que el Consumidor proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable Roier.ai, y que se administra de acuerdo a las normas establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

15.1 En cualquier momento el Consumidor podrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada, mediante una comunicación al correo electrónico servicioalcliente@roier.ai

DECIMOSEXTO: USO DE COOKIES

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se alojan en el terminal del usuario visitante de la Página Web a través de su navegador. Nos reservamos el derecho de utilizar cookies para, entre otros aspectos, facilitar al usuario la navegabilidad en la Página Web y el acceso más conveniente a la información contenida en el mismo

DECIMOSÉPTIMO: Notificaciones

17.1 Roier.ai podrá realizar notificaciones al Consumidor a través de una notificación general en la Plataforma, a través de un mensaje de texto o a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

DECIMOCTAVO: Terminación

18.1 Podemos cancelar su cuenta de usuario y todo el contenido y los materiales asociados con ella en cualquier momento en el que se hayan violado estos Términos y condiciones. Dicha terminación puede ser con o sin previo aviso. Como usuario, puede elegir cancelar su cuenta en cualquier momento (sujeto a cualquier plan de pago suscrito) y puede eliminar cualquier contenido que haya creado al finalizar.

18.2 Varias cláusulas de estos Términos y condiciones están diseñadas para sobrevivir y continuar después de la finalización.

DECIMONOVENO: Acceso y rendimiento

19.1 Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que el Servicio esté disponible y funcione completamente en todo momento. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por el "tiempo de inactividad" o el bajo rendimiento de nuestros servidores o infraestructura, o cuando el Servicio no esté disponible por cualquier otro motivo, ya sea dentro o fuera de nuestro control directo.

VIGÉSIMO: Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestras subsidiarias, afiliados y socios y sus respectivos funcionarios y empleados de cualquier pérdida, multas, tarifas, responsabilidad o reclamo realizado por cualquier tercero que surja de su incumplimiento de estos Términos y condiciones mientras utiliza el Servicio o cualquier otro servicio proporcionado por nosotros.

VIGÉSIMO PRIMERO: Privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia.

VIGÉSIMO SEGUNDO: Divisibilidad

Los párrafos, subpárrafos y cláusulas anteriores de estos Términos y condiciones se leerán e interpretarán independientemente uno del otro. Si alguna parte de este acuerdo o sus párrafos, subpárrafos o cláusulas se consideran inválidos, no afectará los párrafos, subpárrafos y cláusulas restantes.

VIGÉSIMO TERCERO: Renuncia

El incumplimiento por nuestra parte de hacer cumplir los derechos acumulados en virtud de estos Términos y condiciones no se considerará como una renuncia a esos derechos a menos que reconozcamos la renuncia por escrito.

VIGÉSIMO CUARTO: Ley Aplicable y Competencia

24.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Roier.ai y el Consumidor, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.

24.2 Para todos los efectos legales, el Consumidor y Roier.ai fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, y prorrogan competencia a sus tribunales ordinarios de justicia.